Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• L1 Experience: De onderneming die vaartochten en maritieme dienstverlening organiseert en uitvoert, gevestigd te Den Helder.

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met L1 Experience.

• Deelnemer: Iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een door L1 Experience georganiseerde experience of dienst.

• Experience: Een door L1 Experience georganiseerde vaartocht of arrangement, zoals zeehonden spotten, sunset belevingen of dagtrips.

• Dienst: Een door L1 Experience geleverde maritieme dienst, zoals watertaxi, privé charter of tender service.

• Overeenkomst: De afspraak tussen L1 Experience en de opdrachtgever betreffende de levering van een experience of dienst.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van L1 Experience.
2.2 Door het aangaan van een overeenkomst of deelname aan een experience of dienst, aanvaarden de opdrachtgever en deelnemer de toepasselijkheid van deze voorwaarden.
2.3 Eventuele afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging door de opdrachtgever van een door L1 Experience uitgebrachte offerte.
3.2 De opdrachtgever is verplicht om bij het aangaan van de overeenkomst alle relevante persoonlijke omstandigheden van zichzelf en de deelnemers te melden die van invloed kunnen zijn op een veilig en goed verloop van de experience of dienst. Dit betreft in het bijzonder medische en conditionele bijzonderheden.

Artikel 4: Verplichtingen van de Deelnemer

4.1 Deelnemers zijn verplicht de aanwijzingen van de schipper en eventuele bemanning van L1 Experience te allen tijde op te volgen.
4.2 L1 Experience hanteert een minimumleeftijd van 5 jaar en een minimale lengte van 1.10 meter voor deelname aan haar vaartochten, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Kinderen tot 10 jaar moeten worden begeleid door een volwassene, daarbij geldt een maximum van 2 kinderen per volwassene.
4.4 Deelnemers aan activiteiten op het water dienen te kunnen zwemmen.
4.5 Het dragen van de door L1 Experience verstrekte reddingsvesten is tijdens de vaartocht verplicht.

Artikel 5: Aansprakelijkheid

5.1 Deelname aan de experiences en diensten van L1 Experience geschiedt op eigen risico.
5.2 L1 Experience is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen van deelnemers.
5.3 De organisator van de vaart is aansprakelijk voor letselschade veroorzaakt door nalatigheid of roekeloos gedrag van de schipper.
5.4 L1 Experience is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht, handelingen van derden of het niet opvolgen van instructies door de deelnemer.
5.5 De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 6: Betaling

6.1 Voor de aanschaf van vaartocht tickets vindt de betaling direct plaats via het online betaalsysteem. Na succesvolle betaling ontvangt de koper per e-mail een betaalbevestiging. Voor vaartochten worden geen facturen opgesteld; op verzoek kan na afloop van de vaartocht een betalingsbewijs (bonnetje) worden verstrekt.
6.2 Voor overige diensten ontvangt de opdrachtgever na bevestiging van de boeking een factuur. Deze dient binnen de gestelde termijn te worden voldaan. Voor particulieren is betaling achteraf niet mogelijk.
6.3 Bij boekingen voor een bedrijf of personeelsvereniging kan in overleg achteraf gefactureerd worden. In dat geval kan een aanbetaling van 50% van het totale factuurbedrag vereist zijn.

Artikel 7: Wijzigingen en Annulering door de Opdrachtgever

7.1 Wijzigingen in de overeenkomst zijn mogelijk in overleg met L1 Experience en op basis van beschikbaarheid.
7.2 Bij annulering door de opdrachtgever gelden de volgende annuleringskosten:
* Meer dan 4 weken voor aanvang: 25% van de totale som.
* Binnen 4 tot 2 weken voor aanvang: 50% van de totale som.
* Binnen 2 weken voor aanvang: 75% van de totale som.
* Op de dag van aanvang of bij niet verschijnen: 100% van de totale som.

Artikel 8: Annulering door L1 Experience

8.1 L1 Experience behoudt zich het recht voor om een experience of dienst te annuleren of te wijzigen bij onveilige weersomstandigheden, technische mankementen of andere vormen van overmacht.
8.2 In geval van annulering door L1 Experience zal in overleg met de opdrachtgever een nieuwe datum worden gepland of zal de reeds betaalde som volledig worden gerestitueerd.

Artikel 9: Klachten

9.1 Eventuele klachten dienen binnen 14 dagen na afloop van de experience of dienst schriftelijk te worden gemeld bij L1 Experience.
9.2 L1 Experience zal de klacht vertrouwelijk behandelen en binnen een redelijke termijn een reactie geven.

Artikel 10: Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle overeenkomsten met L1 Experience is het Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen zullen in eerste instantie in goed overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 11: Beeldmateriaal

11.1 Tijdens vaartochten kunnen foto’s of video-opnames worden gemaakt voor promotionele doeleinden van L1-Experience.
11.2 Indien een passagier hier bezwaar tegen heeft dient dit vooraf kenbaar te worden gemaakt.

Artikel 12: Gezondheid en geschiktheid

12.1 Deelname aan een RIB-vaart kan fysiek belastend zijn door beweging van het vaartuig en golfslag.
12.2 Deelname wordt afgeraden voor personen met:

• rug- of nekklachten
• hartproblemen
• Zwangerschap
• ernstige mobiliteitsbeperkingen

12.3 Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname medisch verantwoord is.
12.4 Deelname aan de activiteiten geschiedt op eigen risico; de organisatie aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige vorm van opgelopen letsel of schade tijdens of naar aanleiding van de vaartocht of dienstverlening.

Artikel 13: Slotbepaling

Bij de aanschaf van tickets en het gebruikmaken van de aangeboden diensten verklaart de klant/opdrachtgever zich akkoord met de algemene voorwaarden. Door deelname aan een vaartocht, aangeboden dienst of het kopen van ticket(s) verklaart de klant:

• kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden
• akkoord te gaan met deze voorwaarden
• de veiligheidsinstructies van de schipper op te volgen.